Otelstore olarak, talep formu, 'Sizi arayalım' formu ve çağrı merkezi aracılığıyla bizimle paylaştığınız kişisel verilerin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.
01Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı] ("Otelstore") tarafından işlenmektedir. Adres: [Şirket adresi]. TÜRSAB Belge No: 0000.
02İşlenen kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik veya pasaport numarası (rezervasyon kesinleştiğinde)
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
- Talep bilgileri: tarih aralığı, kişi sayısı, otel ve oda tercihleri, uçuş bilgileri
- Müşteri işlem bilgileri: teklif, voucher ve ödeme kayıtları
- Çağrı merkezi ses kayıtları
03İşleme amaçları
Verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla, amaçla sınırlı ve ölçülü olarak işlenir:
- Konaklama talebinize uygun teklif hazırlamak ve sizinle iletişime geçmek
- Rezervasyonu otel ve havayolu nezdinde oluşturmak, voucher düzenlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (konaklama bildirimi, fatura)
- Açık rızanız varsa kampanya ve fırsat bilgilendirmesi yapmak
04Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat sebeplerine; ticari ileti gönderimi için ise m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir.
05Aktarılan taraflar
Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde rezervasyon yapılan otel ve havayolu şirketleri, transfer hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışındaki tesisler (ör. KKTC) için aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır.
06Toplama yöntemi
Verileriniz otelstore.com üzerindeki formlar, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
07Saklama süresi
Teklif aşamasında kalan talepler 1 yıl, kesinleşen rezervasyonlara ait kayıtlar ise ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (10 yıl) saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
08Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca Otelstore’a başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme